V takovém případě logicky nastane problém s nahlášením škody viníkově pojišťovně. Vy však nárok na náhradu škody máte. Pojišťovny provádějí vlastní vyšetřování nehody nezávisle na policii.
Zjistíte-li, že vám někdo naboural auto na parkovišti, zavolejte policii, která provede šetření a zápis o nehodě. Také je dobré zajistit si případné svědky. Pokud jsou v okolí kamery, policie zajistí záznam s přibližné doby nehody. Zjistí-li se ze záznamu viník, je to jednoduché. V opačném případě máte dvě možnosti. Buď se obrátit na Českou kancelář pojistitelů, která může škodu uhradit z garančního fondu (ale jen přesáhne-li škoda hranici 10 tisíc Kč), nebo pokud máte havarijní pojištění můžete opravu zaplatit z něj. Doporučuje se mít co nejnižší spoluúčast.